保管・管理サービスについてのQ&A
Q:重要機密書類保管・管理サービスを利用するには？
上記サービスをご利用になるには、重要機密書類保管・管理・リサイクル処理サービス依頼専用ページからシステム会員登録をする必要があります。会員登録されたアドレスに登録完了の通知をいたします。記載の会員IDとパスワードを入力して、会員専用ページにログインしてください。
その後は、通知に記載の会員IDとパスワードで会員専用ページにログインし、各サービスメニューのご依頼が可能です。本サービス業務に関する誓約書・契約書もご用意いたしております。
Q:機密書類以外でも預けられますか？
お預かりできるものは、当社規定の保管箱・保管棚に収納できるもので、内容も当社規定のものに限ります。また、現在ご使用の保管箱をご利用の際は、サイズ等をご確認のうえ担当者にご相談ください。
Q:遠隔地でも引き取り・配達してくれますか？
保管倉庫は西宮浜に位置し業務エリアは関西、阪神間を中心に、兵庫・大阪・京都・奈良西部まで。（一部地域は除きます）
Q:デジタルロック車に制限事項はありますか？
デジタルロック車は2トン車輌です。お取引の量などによりご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
Q:保管箱の出し入れは、2４時間出来るのですか？
当社の営業日（年中無休、但し 日曜・祝祭日は事務手続きは休業）、営業時間内（ＡＭ9時～ＰＭ６時）であればいつでも可能です。まずはＷＥＢ管理システムよりご依頼ください。
集荷・配達・ご来社の場合は閲覧室もご用意いたしております。
Q:保管や廃棄の際のセキュリティーは？
ジェイカスでは最新鋭セキュ リティシステムで重要機密書類を大切に保管・管理します。
倉庫内は限られた担当者によるIDカードで入室管理・入室日時のデータ保存。
24時間倉庫内・外を監視。 映像を記録します。
集配送には現金輸送車に使用のデジタルロック搭載車で機密の漏洩を完全シャットアウト（暗証番号はお客様のみが管理可能）。また保管ケースはセキュリティシールでガード。
Q:保管期限が過ぎた文書はどうする？
WEB上で保管箱毎の管理が可能です。あらかじめ保存箱の保存期限を設定し、保存期限が切れる際にシステムサービスのメニューで多様な処理・処分サービスをご利用ください。
各会社文書の保存年限については、イー総務ドットコムのこちらのページをご覧ください。
廃棄サービスについてのQ&A
Q:処理サービスに立ち会いはできますか？
もちろん可能です。裁断・溶解のいずれも立会い可能な処理施設がありますので、ご依頼の際にお気軽にご相談ください。
Q:大事な書類の移動が心配？
ご心配無用です。集配送には現金輸送車に使用のデジタルロック搭載車で機密の漏洩を完全シャットアウト（暗証番号はお客様のみが管理可能）。
溶解処理施設では、デジタルロックの解除から溶解釜に投入されるまでの過程をＷＥＢカメラ にてご覧いただけます。どうしても目の前で処理したい場合には、シュレッダー処理車をお客様の会社まで派遣いたします。
Q:梱包できない物はありますか？
収集した機密書類は溶解処理の過程で最新の技術によって、少量のクリップやホッチキス、ファイルやバインダー、感熱紙やカーボン紙などの異物が混在しても除去可能ですが、裁断処理では、事前に除去作業が必要となりますので作業の効率上、混入を控えてくださるようお願いします。除去された異物は再資源化され、残らずリサイクルされています。
出張裁断サービスについてのQ&A
Q:実際の裁断作業は誰がやるの？
お客様立会いのもと、ジェイカスの作業員が行います。
機密文書を見られたくない場合などには、お客様自身で裁断していただくことも可能です。
Q:廃棄実施時期はどう決めればいいでしょうか？
文書のカテゴリーごとに保存法定年数が定められております。
各会社文書の保存年限については、イー総務ドットコムのこちらのページをご覧ください。
Q:サービス料金はいくらですか？
こちらをご覧下さい。（料金表と注意点）
Q:料金、高いのでは？
2名の作業員が訪問し、お客様の目の前で裁断、そのあと溶解処理をしますので手間はかかりますが安全かつ安心なサービスです。また裁断紙片は、リサイクル処理されますので、環境面にも配慮しております。
Q:1箱からでも来てくれますか？（500kg未満の場合）
1箱からでも可能ですが、出張裁断の場合、割高になりますので、一定量になるまで溜めていただくか、もしくは引取裁断リサイクル処理サービス、回収リサイクル処理サービス（Ｊ～ＢＯＸ）をご利用されることをおすすめいたします。
Q:ファイルやバインダーに綴じられたままなのですが…？
お客様にシュレッダ搭載車が駐車できる軒下まであらかじめ文書を運んでいただくことと、リングファイルなどの禁忌品（紙の原料にならない、「ビニール」「金属」など）を除いた状態で出していただくことをお願いいたしておりますが、ご面倒な場合は別途料金で対応させていただきます。
（分別した禁忌品は、お客様の方で再利用なり処分をお願いします。）
Q:裁断実施日が雨天の場合は？
作業環境によりますが、前日もしくは当日にご相談のうえ決定させていただきます。
Q:どこでも作業ができるのですか？
シュレッダ搭載車が駐車可能なスペース（9m×4m 高さ3.5m）の確保をお願いします。
当社、担当者にご確認ください。
リサイクルできないもの（禁忌品）
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